2015年5月15日,森源第一批出国考察团踏上了为期7天的日本考察旅程。短短7天旅程,虽不足以全面而细致的领略日本的全貌,却也让大家对自己所看所听的事物深有一番体会。
日本作为一个面积只有37.7873万平方公里的岛国,土地稀缺,资源匮乏,没有非常宽松的生存环境和生活空间,但日本人非常懂得“在困境中做活”。通过导游介绍,我们所降落的大阪关西机场即是由从其他国家买来的稀土填埋而成的,日本人不动用自己一丝一毫的绿色植被面积,其目的是即使外国切断了日本的资源来源也能自给自足200年。我们所见的每一栋房屋每一个建筑,日本人都是秉着能使用一百年的态度来建造的。这么一个小小的国度,却用如此广大而深远的眼光建设现在,着实对于塑造百年森源的旗帜是一个榜样。
踏上霓虹国的那一步开始,我们切身体会到了什么是微笑服务。无论是在酒店还是商店,无论是进还是出,服务人员都会对你鞠躬微笑,鞠躬道歉。即使在商场里不买东西,服务员也会微笑的表示谢谢。除了礼貌,微笑这些表面的东西,日本人的服务更多的体现在细节上,往往能设身处地从客人的需求出发,发现顾客需要什么,真正为顾客着想,服务人性化。小细节方面非常体贴,打动人。特别让人印象深刻的是卫生间,打扫的一尘不染,干干净净,看不到地上有一滴水,一个脚印,马桶都使用了恒温设计,宝宝座椅,有时能看到工作人员趴在地上擦拭污渍,一个个暖心的小细节无一不打动人。我们能否脱下有色的眼镜,将日本人的礼貌和注重细节的品质运用于我们自己的行业当中,取其精华为我所用。
日本人是出了名的对工作认真投入,每天早上当我们乘坐大巴穿梭于日本的街道时都能看到穿戴整洁,西装革履武装去上班的白领们,不管天气再热,西服套装总是规整的穿在身上,就连我们的导游在我们穿着短袖仍感觉热的时候还是长袖西服保持不变。夜晚八九点行走于街道上,会看到才下班的日本人陆陆续续从办公楼中走出来,可见其对于工作的认真投入, 每天都是用如此饱满的热情面对工作。企业的发展离不开员工的注力,假如每一位员工都用自己百分百的气力投入于工作,那对于企业的发展将贡献不可估量的动力。
“立于正业,规成文!诚与众人,礼先行,端其身于广大客户之心!”只要我们相信自己的目标敢于创新,规范好自己,做好自己,以诚以礼待人,我们总会到达我们的目标,也像日本文化一样,令众多外国人对它好的方面万分敬佩,会感受到一个民族素质和成功。希望下次有更多的成员与我们同行,森源人,加油!
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